سياسة الشحن

Shipping & Delivery Policy
Dukkani Istanbul – www.dukkaniistanbul.com

At Dukkani Istanbul, customer satisfaction is our priority. We work diligently to ensure your orders are delivered securely and on time. Please find below the details of our shipping and delivery process:

1. Shipping Time

Orders are shipped within 1–2 business days after payment is confirmed.
For custom-made or personalized items, shipping may take 3–7 business days.
Delivery time may vary depending on your country or region.
For all orders placed through www.dukkaniistanbul.com, express shipping is guaranteed. Products are carefully packed and handed over to the shipping carrier on the same day or the next business day. A tracking number will be provided accordingly.

2. Delivery Time

Domestic (Turkey): Typically delivered within 2 business days.
International: Estimated delivery time is 5–7 business days, depending on the destination country.
(May vary due to public holidays, customs clearance, or weather conditions.)

3. Shipping Carriers

For deliveries within Turkey, we use trusted partners such as Yurtiçi Kargo, MNG, Aras, etc.
International shipments are handled by reliable express carriers like DHL Express, Aramex, UPS Express, FedEx Express, or similar.

4. Shipping Fees

Domestic (Turkey): Shipping is free of charge.
International orders: Shipping costs are automatically calculated at checkout based on the destination country, weight, and volume of the order.
Currently, international shipping is offered at a fixed promotional rate of 1,399 TRY.

5. Order Tracking

Once your order is shipped, a tracking number will be shared via email or SMS and will be posted on customer account on website.
You can easily track your shipment using this number.

6. Delivery Issues

Upon receiving your order, please inspect the package carefully.
If the packaging is damaged, we recommend requesting a damage report from the courier before accepting it.
In case of missing, damaged, or incorrect items, please contact us within 24 hours.

Kargo ve Teslimat Politikası

Dukkani Istanbul – www.dukkaniistanbul.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Dukkani Istanbul olarak, siparişlerinizi zamanında ve güvenli bir şekilde teslim etmek için özenle çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreçleriyle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz:

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 3–7 iş günü olabilir.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz ülke/bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
www.dukkaniistanbul.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde express gönderim garantisi mevcuttur, ürünler özenle paketlenip kargo şirketine aynı gün veya 1 sonraki gün teslim edilmek sureti ile kargo takip numarası belirlenir.

2. Teslimat Süresi

Türkiye içi teslimatlar: Genellikle 2 iş günü içinde tamamlanır.
Uluslararası teslimatlar: Hedef ülkeye bağlı olarak ortalama 5–7 iş günü sürebilir.
(Resmi tatil, gümrük süreci veya hava koşullarına bağlı olarak bu süre değişebilir.)

3. Kargo Firması

Siparişleriniz Türkiye içi gönderimlerde anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG, Aras vb.) ile gönderilir.
Uluslararası gönderimler ise DHL express, Aramex, UPS express Fedex express veya benzeri güvenilir taşıyıcılarla gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücretleri

Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.
Uluslararası gönderilerde kargo ücreti siparişin ağırlığı, hacmi ve varış ülkesine göre otomatik hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.
kargo ücreti güncel olarak uluslararası gönderilerde sabit 1399 lira tanıtım amaçlı düzenlenmiştir.

5. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS yoluyla sizinle paylaşılır aynı za. Kargonuzun durumunu bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları

Kargonuzu teslim alırken mutlaka paketi kontrol ediniz.
Ambalajda hasar varsa, teslim almadan tutanak tutturmanız önerilir.
Eksik, hasarlı veya yanlış ürün ulaşırsa lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.

7. Gümrük ve Vergiler (Uluslararası Siparişler)

Uluslararası siparişlerde gümrük işlemleri ve yerel vergiler, alıcının sorumluluğundadır. Her ülkenin kendi gümrük politikası farklılık gösterebilir.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: ismailkaratekin55@gmail.com
📞 Telefon: 00905320688931
🌐 Web: www.dukkaniistanbul.com