Para iade politikası

Return & Refund Policy
Dukkani Istanbul – www.dukkaniistanbul.com

Customer satisfaction is our top priority. If you are not satisfied with the product(s) you purchased, you may request a return and refund under the following conditions:

1. Return Period

You may request a return within 14 days from the date you receive your order.
Returns will not be accepted after this period.

2. Return Conditions

To be eligible for a return:

The item must be unused, undamaged, in its original packaging, and in resellable condition.
All accessories, gifts (if any), and the original invoice must be included in the return package.
Customized or personalized products (e.g., items with names, special measurements, etc.) are not eligible for return.

3. Damaged or Defective Items

If you receive a damaged, broken, or defective item, please contact us on the same day of delivery.

In this case, the return shipping cost will be covered by us.
You will be offered either a replacement or a full refund.

4. Return Process

Once your return request is approved, we will send you the return shipping instructions.
You must return the product to the specified address with all contents included.

Return Address:
📍 Sururi Mah. Çiçekpazarı Caddesi No:18A
Eminönü, Fatih – Istanbul, Turkey

After your return is received, the item will be inspected and you will be informed within 2 business days.

5. Refund Process

If your return is approved:

The refund will be issued to your original payment method within 3 to 10 business days.
Shipping fees are non-refundable (except in cases of faulty or incorrect items).
Refund processing time may vary depending on your payment provider or bank.

6. Contact Us

For any return, exchange, or support requests, feel free to reach out:

📧 Email: ismailkaratekin55@gmail.com
📞 Phone: +90 532 068 8931
🌐 Website: www.dukkaniistanbul.com

İade ve Para İadesi Politikası

Dukkani Istanbul – www.dukkaniistanbul.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürün(ler) ile ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi işlemleri gerçekleştirilir:

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura, varsa hediye ve tüm aksesuarları da eksiksiz gönderilmelidir.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmez (isimli ürünler, özel ölçülü ürünler vb.).

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza hasarlı, kırık ya da kusurlu ürün ulaştıysa lütfen ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçin.

Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Ürün değişimi ya da para iadesi seçeneği sunulacaktır.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında size kargo gönderi bilgisi paylaşılır. Ürünü, belirtilen adrese, eksiksiz şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.

İade adresi:
📍 Sururi mah. Çiçekpazarı caddesi no:18A Eminönü, Fatih-istanbul

İade paketiniz bize ulaştıktan sonra ürün incelenir ve 2 iş günü içinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

5. Para İadesi

İade onaylandığında;

Ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine göre 3 ila 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Kargo ücreti iade edilmez (yalnızca kusurlu/yanlış ürünlerde iade edilir).
Ödeme sağlayıcınızın işlem süresi nedeniyle bankanıza bağlı olarak iade süresi uzayabilir.

6. İletişim

Her türlü iade, değişim ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: ismailkaratekin55@gmail.com
📞 Telefon: 00905320688931
📦 Web: www.dukkaniistanbul.com

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
Dukkani Istanbul – www.dukkaniistanbul.com

رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج (المنتجات) التي اشتريتها، يمكنك طلب الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

١. فترة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم قبول الإرجاع بعد هذه الفترة.

٢. شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع: